Často kladené otázky
- Obuv mi nesedí, ako mám postupovať?
Nenosený tovar v pôvodnom balení zakúpený v našom internetovom obchode je možné vymeniť/vrátiť do 365 dní od prevzatia. Obuv zašlite na adresu Shoebox Slovakia s.r.o., Račianska 56, 831 02 Bratislava spolu s faktúrou a reklamačným listom, v ktorom upresníte požiadavku. Po prevzatí požiadavku spracujeme.
Tovar môžete priniesť na výmenu alebo vrátenie aj na ktorúkoľvek predajňu na celom Slovensku.
Možnosť vrátenia/výmeny do 365 dní sa NEVZŤAHUJE na produkty UGG!
- Aké náklady na dopravu by som mal očakávať?
Tovar môžete uhradiť pri prevzatí zásielky (na dobierku - pokiaľ je táto možnosť platby povolená), alebo zvoliť Platbu kartou, cez Apple Pay, Google Pay, platbu cez systémy PAYPAL, SPOROPAY, alebo cez Bankový prevod.
Pri štandardnom doručení kuriérom SPS je cena dopravy 4,70 €. Pri objednávke nad 30 € je doprava ZDARMA (neplatí pre tovar zľavnený z pôvodnej ceny o 50% a viac). Pri využití služby Balíkovo je cena dopravy 2,30 € (Pri objednávke nad 30 € ZDARMA - neplatí pre tovar zľavnený z pôvodnej ceny o 50% a viac). O konkrétnej platbe za dopravu bude zákazník informovaný po pridaní tovaru do košíka.
V prípade využitia služby "Click&Collect" ("Rezervovať na predajni") je doručenie zdarma.
- Kedy dostanem objednaný tovar?
Štandardná doba dodania je do 1 - 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, (pri vybranom tovare to môže byť 2 - 8 pracovných dní). Za prípadné oneskorenie zásielky pri doručovaní nenesieme zodpovednosť, pretože za prepravu je zodpovedná tretia strana.
Presné informácie dostupné po výbere produktu a veľkosti sa dozviete v košíku.
Zásielková služba najprv zašle kupujúcemu email s registračným číslom balíku, ktoré umožní jednoducho sledovať stav balíka. V deň dodania dostane kupujúci informačnú SMS.
V prípade, že ste si vytvorili objednávku a skladá sa z viacerých kusov, je možné, že vám jednotlivé kusy tovaru z objednávky nebudú doručené spolu, nakoľko môžu byť vyexpedované z viacerých skladov
- Neviem presne kedy budem doma. Čo mám robiť?
Môžete využiť službu dodania zásielky do Balíkova - Parcel Shopu alebo Parcel Boxu. Vašu objednávku môžeme dodať aj na Vaše pracovisko. Ak môžete vo Vašej práci prijať kuriéra, neváhajte a poskytnite nám adresu.
- Cena tovaru sa od objednania zmenila. Ktorú cenu budem musieť zaplatiť?
Vždy účtujeme cenu, ktorá bola platná v čase objednávky.
- Môžem kuriérovi zaplatiť poukážkami?
V internetovom obchode je možné použiť iba zľavové kupóny od officeshoesonline.sk počas objednávky. Pri prevzatí nie je možné použiť žiadne poukážky.
- Omylom som si objednal zlý model/zlú veľkosť. Čo mám robiť?
Informujte nás čo najskôr! Zavolajte nám alebo nám napíšte na [email protected]. Uveďte čo najviac údajov o vašej objednávke (meno, adresa, číslo objednávky, kód výrobku) a uveďte požadovanú veľkosť alebo model. Tovar vymeníme do 365 dní, väčšiu šancu na výmenu veľkosti však máte, ak tovar zašlete čím skôr.
Formulár na Výmenu alebo Odstúpenie od zmluvy. Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
- Mám niekoľko otázok. Kde môžem nájsť odpovede?
V spodnej časti stránky zvoľte sekciu Kontakty. Tu nájdete všetky možnosti, ako nás kontaktovať - telefonický kontakt aj email.
